Magische Momente

Wir stellen uns auf die Seite des Kunden und legen stets selbst „Hand an“. Vor allem, wenn es Probleme gibt.

 

Vor längerer Zeit traf ich eine liebe Kundin, die unsere schwarze Treggings trug – magische Momente eines jungen Unternehmens, die uns immer sehr beglücken.

Die schwarze Treggings ist VORALPENWERKs erstes Kind und der Hosenbund endet knapp über der Hüfte. Bei längerem Tragen bemerkte ich leider, dass das nicht der beste Schnitt ist. Ich habe breite Hüften, die Hose rutscht. Außerdem musste ich zu meinem Bedauern feststellen, dass wir damals bei der Stoffauswahl leider schlecht beraten worden sind. Das Material gibt wider Erwartens etwas nach.

 

Nun aber zurück zu meiner kleinen Anekdote.

Ich fasste mir ein Herz und fragte bei der Kundin nach, ob sie dieses Problem auch hätte. Sie hob grinsend ihren Pulli. Links und rechts steckten deutlich sichtbare Sicherheitsnadeln...!!! Bevor ich aber etwas sagen konnte, beruhigte sie mich mit den Worten: „Das ist doch kein Problem. Aller Anfang ist schwer. Die Hose ist trotzdem großartig!“ Und wieder überkommt mich einer dieser magischen Momente. Ein echter VORALPENWERK Fan – wie schön!


Wir haben dieses Problem bei den aktuellen Produkten natürlich sofort optimiert. Die neuen Treggings haben einen erhöhten angenehmen Bund und sind aus einem extrem formstabilen Material. Ich persönlich „wohne“ inzwischen in diesen Treggings und ärgere mich schwarz über die nicht optimale Passform und das qualitativ mittelmäßige Material der schwarzen Treggings. Als Konsequenz habe ich mir deshalb überlegt, Kundinnen gegebenenfalls Änderungskosten zu erstatten. Die Anprobe fällt beim Online Shoppen weg. Umso wichtiger ist eine gute Beratung. Zögert  also nicht und kontaktiert mich, sollte ein Artikel nicht passen. Ich berate Euch gerne. Wir finden eine gemeinsame Lösung zu Euren Gunsten und die beide Seiten zufrieden stimmt.

Wenn Euch noch ein weiterer Service Wunsch einfällt, schreibt uns diesen in das Kommentarfeld und erhaltet dafür bei Kauf eines Artikels Ihrer Wahl das Funktionslongsleeve N° 3 in Taupe mit Schleifen dazu geschenkt. Dieses Angebot gilt ab sofort bis einschließlich Samstag, den 18.04.2015. Einfach Kennwort "VORALPENWERK Service" in das Bemerkungsfeld des Bestellformulars eingeben.